HOTEL THE FLAG SHINSAIBASHI

大阪市中央區東心齋橋1-18-30
TEL 06-6121-8111
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常見問題

FAQ

關於住宿及預約

入住及退房時間分別為幾點?

下午三點開始至當天任何時間為止皆可辦理入住。比預約時間晚抵達仍可正常辦理,若延遲兩小時以上,懇請提前連絡告知。
退房時間為上午十一點以前。一般情況下敝酒店並無受理延遲退房服務,但根據當日房况亦有可能受理,詳細請洽工作人員。

訂房取消手續費為多少?

若於敝飯店官方網站或電話預約,可透過官方網站或來電/來信更改、取消訂單。
【取消1至4間房間】住宿當日取消收取全額費用。一日以前取消無須收取任何費用。
【取消5間以上房間】住宿當日取消收取全額費用。前一日收取80%費用,前三日收取50%費用,前一週收取20%費用。
若為其他訂房網站建立之訂單,則無法直藉由敝飯店更改或取消,敬請與該網站聯繫。

訂房後何時需付款?

由繁體中文版官網訂房或電話訂房僅限現場付款,請於入住時以現金或信用卡付款。如需線上刷卡(PayPal),敬請使用英文版官方網站。

可以使用哪些信用卡付款?

接受VISA、MasterCard、JCB、美國運通、大來、中國聯銀、發現、MUFJ、DC、UC、NICOS、SAISON等各種信用卡。

入住前或退房後是否可寄放行李?

櫃檯提供行李寄放服務,唯貴重物品及危險物品請自行保管。

是否可於入住前由旅館代收並暫時保管包裹?

入住日前一週內可由櫃檯代收及保管,於辦理入住時轉交給您。(本服務僅針對常溫保存之物品。且無法受理貨到付款之包裹代收,不便之處敬請見諒。)
寄送時請務必使用與住宿者一致之英文拼音姓名。

退房時需要前往櫃檯辦理嗎?

不好意思需要麻煩您,退房時請務必前往櫃檯辦理。

小孩可與大人共床住宿嗎?

12歲以下兒童可以免費與大人共床住宿(無提供加床服務及免費住宿兒童之備品),人數以每位大人免費一為兒童為限。13歲以上兒童與大人相同計價。6歲以下兒童可免費享用早餐、7歲至12歲會收取1,000日圓。

是否提供四人入住的家庭房?

雙床雙人豪華客房(Deluxe Twin Room)最多可供四位大人入住。

是否接受指定高樓層客房之要求?

本館客房位於三樓至八樓,我們會盡力滿足您的要求,視實際訂房狀況有無法保證之可能性。此外,敝飯店位於商業街區,窗外無眺望景觀,敬請見諒。

客房費用是否包含早餐?

依訂房時的選擇,也有不包含早餐之方案。
抵達旅館後仍可加購早餐,請於入住期間至櫃檯購買。

有提供休息(Day-Use)服務嗎?

不好意思,本館沒有提供休息(Day-Use)服務。

若預約兩間以上房間,是否能安排在附近?

我們會盡力滿足您的要求,但懇請您諒解,若為不同房型可能沒有相鄰之房間,並且視當日實際訂房狀況有無法保證之可能性。

預約的訂單,請由此處變更或取消【在2019年8月31日以前】

在2019年8月31日以前預約的訂單,請由此處變更或取消